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F.A.Q
レーサー1927のFAQを始めます。
ここでは、質問に対するすべての回答などを確認できます。
製品と在庫です
グローブのサイズを確認するにはどうすればよいですか？
手袋の清掃方法を教えてください。
マルセイユの石鹸のような中性洗剤と柔らかい布を使用できます。
革手袋では非常に軽いグリセリンの石鹸を使用してそれらをきれいにし、次に革のための特別なミルクをそれらに与えるために加えることができる。
注意してください。
漂白剤や軟化剤は使用しないでください。
手袋を洗濯機に入れないでください。手袋の質が損なわれるおそれがあります。
サイズの間にあるのですが、どちらを選びますか？
それはあなたがほしいと思う、また手袋の構成によって左右されます。
製品ページにある「フィッティング」の表示により、各製品のフィッティングを知ることができます。
レーサーの先端: 革手袋はそのうちに育つ傾向がある、この場合より小さいサイズを代りに選びなさい。
ヒータのコレクションです
加熱グローブボックスには何が入っていますか？
加熱ベストをクリーニングするにはどうすればよいですか？
加熱ジャケットは手で洗えます。最初にエネルギーバンク（外部バッテリー）を取り外すことを忘れないでください。
注意してください。
漂白剤や軟化剤は使用しないでください。
加熱手袋の清掃方法を教えてください。
注意してください。
手袋を洗濯機に入れないでください。また、手で洗った場合は、完全に水浸しにしないでください。
これにより、ヒーティングシステムが損傷します。
熱源（ラジエーター、木製のストーブ、暖炉など）で手袋を乾かしないでください。
屋外では、湿らせた布とマルセイユの石鹸のような中性洗剤を使用してください。
内部の消臭には、非アレルギー性のエッセンシャルオイルを使用して皮膚に付着させたり、靴のような消臭剤/消毒スプレーを使用したりできます。
また、手袋には竹炭消臭ポーチを入れることもできます。
加熱手袋の取り扱い方法を教えてください。
加熱手袋を2週間以上使用しない場合は、2個の電池を取り外すことができます。 水分から保護され、寿命が最適化されます。
レーサーチップ：使いやすくするために、手袋を使用する前に5分ほど手袋を着用してください。
注意してください。
熱源（ラジエーター、木製のストーブ、暖炉など）の上に手袋を置かないでください。
詳細については、Racer加熱手袋の取扱説明書を参照してください。
夏はどうでしょうか。
ここでは、すべてのヒントを紹介します。
バッテリーの寿命はどのくらいですか？
リチウムは壊れやすい材料であり、さまざまな要因（外気温、気候、再充填サイクルの尊重など）に反応する。観察される自律性は2時間（最高強度）、最大6時間（最低強度）である。
レーサーチップ：手袋のブーストモードを使用すると、電池の寿命が大幅に短くなることに注意してください。
バッテリーの充電にはどのくらいの時間がかかりますか？
充電器にはLEDがあり、赤色（空のバッテリー）から緑色（80%以上充電されたバッテリー）に切り替わります。
レーサーチップ：バッテリーを100%充電するには、LEDが緑色になっても4～5時間充電してください。 以前にバッテリを取り外すと、バッテリの寿命が短くなります。
電池を保存する方法を教えてください。
バッテリーは、2～3か月ごとに充電することをお勧めします。 加熱手袋を長期間（2週間以上）保管する準備をするときは、次のことを行うことが重要です。
1-バッテリの充電レベルを30～50%に設定します。 このレベルに達すると、LEDが緑色に点滅します。
2-高温にならない場所(25°C)にバッテリを保管してください。 室温が低いほど、保管/焼結状態が良くなります。
3-使用サイクルを実施するには、充電（100%）/放電（30%/ 50%のしきい値で）を行います。
レーサーチップ：暴走、脱気、発火の危険性を低減するため、バッテリーは金属製の箱またはPVCに保管できます。
追加のバッテリーを購入することはできますか？
はい、追加のバッテリーを購入できます。
一部の加熱手袋では、同じ手袋に2つの電池を接続して、電池の寿命を2倍にすることができます。 そのため、最低強度を使用して、最大10時間の自律性を得ることができます。
加熱手袋の保証期間はどのくらいですか？
レーサー加熱手袋の保証期間は2年です。
バッテリは購入日から6ヶ月間保証されます。
情報：購入後の年にバッテリーが膨張していることに気付いた場合は、推奨される使用条件が満たされていれば、新しいバッテリーの返却を引き継ぎます。
手袋が熱くなっていないのはなぜですか？
注意してください
バッテリーは消耗品で、使用方法によっては摩耗の危険性が高くなります。
当社のバッテリは、購入日から6ヶ月間保証されています。 この期間は、次の理由でのみ2年間に延長されます。
1-バッテリが膨張しています。
2-バッテリーの充電が完全に行われていません。
配信とトラッキングを行います
配送方法と価格はどこで確認できますか？
注意：
配送時に製品が拒否された場合は、送料を払い戻すことはできません。
どの国で配達できますか？
購入したものを追跡するにはどうすればよいですか？
「注文履歴」セクションのプロファイルにアクセスして、購入を追跡できます。
フォローしたい注文をクリックすると、ColissimoまたはChronopostトラッキングリンクにアクセスできます。
返品と保証です
心臓の変化やサイズの変更のために製品を返品するにはどうすればよいですか？
製品を受け取ってから15日以内に、製品を元の完全な状態（元のラベルが貼付されている、梱包されている）で返品することで、返品時の完全性が保証されます
「注文履歴」
注意：
返品の理由を必ず示してください。
フランス以外の国の場合は、次のように戻ります。
製品の返品については、EU加盟国外の場合は、（返品のため）金額€0をドキュメントに追加してください。
ただし、フランス以外の配送料はカバーしていません。
情報：送料および税金を含む返品を送付すると、返金から自動的に差し引かれます。
欠陥のある製品を返品する方法を教えてください。
レーサー製品を購入すると、購入日から2年間の保証が適用されます。
1-不良品は30日以内に購入しました。
-弊社Webサイトracer1927.comでご購入ください。
「My Orders/Return Request」で、お客様のアカウントから返品リクエストを処理できます。
-パートナーのWebサイトまたはショップから購入した場合：当社の「サービスページ」にアクセスして、サポートファイルを開くことができます。
2-不良品は2年以内に購入されました。
当社のWebサイトracer1927.comまたはパートナーストアで購入します。
「サービスページ」にアクセスして、サポートファイルを開くことができます。 これ以降のすべての手順について説明します。
注意：
購入証明書をダウンロードすることを忘れないでください。すべてのリクエストに必須です。
3-欠陥のある製品は2年以上前に購入されました。
お使いの製品は保証対象外です。
静かで安全な環境で、お客様のアクティビティを進化させる製品をご提供することは、当社のDNAに欠かせない要素です。 私たちは、約束を尊重する製品を常に提供するように細心の注意を払っています。
あなたの一組の手袋の年功は私達がこのレベルの条件に達することを許可しない従って私達は交換できない。
カスタマーサービスの手順は何ですか？
サービスリクエストについては、弊社Webサイトの「サービスモジュール」を直接ご利用ください。
情報は次のとおりです。
フランスでは、購入日が3か月未満の場合、返品ラベルが提供されます。
購入日が3か月を超える場合は、DDPに返却費用が請求されます。
レーサー製品を登録するにはどうすればよいですか？
弊社のWebサイトで製品を登録すると、レーサーグローブおよび保護具の保証を受けることができます。
追加フォームに入力できるようになります。
保証期間はどのくらいですか？
当社のすべての手袋およびアクセサリは、購入日から2年間の保証があります。
パフォーマンス保証（自律性）：6ヶ月です。
↳ 特殊な欠陥（変形、荷重なし、または操作）については、保証期間を2年間に延長しました。
一般情報です
特定の製品はどこで見つけることができますか？
レーサーのカスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか？
ページ下部の「Find us」セクションに進みます。 次に、[連絡先]をクリックします。
フォームに入力したら、リクエストに最も適したカテゴリをクリックして、残りのカテゴリをチームに処理させます。
ニュースレターの購読方法を教えてください。
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その後、リストの一部となり、すべての取引やニュースにアクセスできます。
当社のプライバシーポリシー
ページの下部には、「実用的な情報」カテゴリと、「法的情報」セクションにあるプライバシーポリシーがあります。
当社の品質方針
当社の手袋はCE認証を受けています。
グローブロット番号を追加すると、「適合宣言」が表示されます。
一般条件
ページ下部の「実用的な情報」カテゴリにある「一般条件」セクションで、当社のプライバシーポリシーを確認してください。
